Chiusi – Piccola “rivoluzione” al Comune per dare un servizio più efficiente

CHIUSI – Il Comune di Chiusi vuole limitare i tempi di attesa davanti agli uffici, aprendo un front-office che opererà a tutto tondo. Da lunedì 29 agosto, al piano terreno del palazzo comunale, si potranno non solo consegnare ma anche ritirare tutti gli atti dell´ufficio tecnico edilizia e urbanistica. Sarà l´attuale Urp ad assumere queste nuove funzioni. “Si eviterà  – afferma l´assessore Juri Bettollini – di fare ore di attesa solo per ricevere un documento.  Il front-office penserà a tutto, e il cittadino non dovrà più aggirarsi negli uffici se  non per la necessità di parlare con un funzionario. La nostra – continua l´assessore – è la risposta alla richiesta di molti chiusini, cioè quella di snellire la burocrazia, di dare servizi più efficienti. Anche per questo abbiamo deciso l´ampliamento dell´apertura al pubblico degli uffici”.

Juri Bettollini, assessore al personale, al bilancio e all´organizzazione del Comune di Chiusi, sta lavorando a un progetto di riorganizzazione più generale, che prevede una nuova cartellonista e percorsi interni più razionali dentro il municipio. Intanto, c´è già stato uno spostamento di uffici, la creazione di una saletta di attesa per il sindaco dotata di distributore di dispenser di acqua e giornali, l´attribuzione di nuove responsabilità tra il personale. E per un funzionamento più efficiente della macchina comunale è stata attivata una conferenza dei capiservizio, che prevede una verifica l´ultimo venerdì di ogni mese, alla presenza dell´assessore, ma anche del sindaco o del vicesindaco. A ciò si aggiunge la disponibilità degli assessori e del sindaco a fare incontri senza “filtri” e a ricevere persino telefonate da parte di chiunque debba sottoporre una questione all´attenzione della giunta. La disponibilità di ascolto è massima: nel sito del comune è stato aperta la sezione “segnala un problema”, per dare al cittadino una ulteriore possibilità di esprime un disagio. Altro aspetto importante, è l´ampliamento dell´apertura al pubblico di alcuni uffici, come quello  di  edilizia e urbanistica, il cui nuovo orario è il martedì e il sabato dalle 9 alle 13 o quello della Polizia municipale, aperto dal lunedì al sabato tra le 9 e le 12. Inoltre, viene confermata la consueta possibilità di ricevere i tecnici per appuntamento, il giovedì. Più efficienza e trasparenza, disponibilità al dialogo e miglioramento dei servizi stanno caratterizzando l´attività della giunta Scaramelli, a poche settimane dall´insediamento. Senza dimenticare la questione sicurezza. “La polizia municipale – aggiunge Bettollini – in estate garantisce almeno 50 rientri serali, fino alle 24, e 12 notturni, tra le 24 e le 6 del mattino. Con la consueta professionalità e tutti gli strumenti necessari, dal telelaser all´etilometro, si cerca di garantire la sicurezza dei cittadini sulla strada, di prevenire furti nelle case o atti di vandalismo”. Il Comune sta facendo un grande sforzo verso una maggiore efficienza, cercando di motivare i dipendenti. “Questo era un nostro impegno – chiosa il sindaco Stefano Scaramelli – in campagna elettorale, e subito abbiamo voluto tradurlo in realtà. Per adesso, devo solo ringraziare tutti i dipendenti comunali, perché hanno capito lo spirito con cui stiamo facendo cambiamenti sostanziali: rispondere alle esigenze dei cittadini con un atteggiamento più umile e rispettoso, con una maggiore organizzazione”.