Università: nel 2026 oltre 230 studenti già seguiti dagli psicologi, arriva il chatbot per il supporto
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Più di 230 studenti seguiti in meno di sei mesi, contro i 364 dell’intero 2025. Numeri che raccontano una domanda di supporto psicologico in costante crescita all’Università di Siena e che spiegano perché l’Ateneo abbia deciso di puntare su ABACUS, il nuovo assistente virtuale progettato per orientare gli studenti e facilitare l’accesso ai servizi dedicati al benessere.
Il nuovo servizio digitale, presentato in Rettorato, permetterà infatti agli studenti di ottenere informazioni su inclusione, pari opportunità e supporto psicologico, oltre a prenotare colloqui individuali o di gruppo con il team di professionisti dell’Ateneo.
A spiegare il contesto è stata la psicologa universitaria Sonia Grassini. Nel 2025 il Servizio di Consulenza Psicologica ha seguito 364 studenti e studentesse, per un totale di circa 1.820 colloqui. Nei primi mesi del 2026, però, il numero degli utenti ha già superato quota 230 e, mantenendo questo ritmo, il dato dello scorso anno potrebbe essere ampiamente superato.
Per rispondere all’aumento delle richieste, l’Università ha rafforzato il servizio portando a cinque il numero degli psicologi coinvolti. Un ampliamento che consente non solo di accogliere più studenti, ma anche di costruire percorsi di sostegno più strutturati e continuativi.
Secondo Grassini, il tema centrale resta quello della prevenzione. L’obiettivo è incoraggiare i giovani a chiedere aiuto prima che le difficoltà si trasformino in situazioni di disagio più profonde. Gli studenti, ha spiegato, possono rivolgersi al servizio non soltanto nei momenti di crisi, ma anche quando avvertono il bisogno di confrontarsi con figure professionali.
Tra le problematiche che emergono più frequentemente ci sono stress e ansia, ma anche difficoltà relazionali con i coetanei e con le famiglie, aspetti emotivi e questioni legate al percorso universitario. Ambiti che spesso si intrecciano tra loro e che rendono sempre più centrale il tema del benessere psicologico all’interno della vita accademica.
È proprio in questo quadro che nasce ABACUS, l’Avatar per il Benessere Accademico della Comunità Studentesca dell’Università di Siena, un progetto sviluppato internamente all’Ateneo e pensato per rendere più semplice, immediato e accessibile l’incontro tra studenti e servizi di supporto.
